Какие показатели интернет-магазина смотреть каждую неделю
ОТЧЁТ НА СОРОК ВКЛАДОК НЕ ДЕЛАЕТ БИЗНЕС УПРАВЛЯЕМЫМ. Нужны несколько цифр, по которым ты реально принимаешь решение. И рядом — причина изменения, а не просто зелёная или красная стрелка.
{$co}
Смотри путь до оплаты
Раздели посетителей по источникам и устройствам. Затем проверь просмотры карточек, добавления в корзину, начало оформления, успешные оплаты и отмены. Если в одном источнике много заходов и почти нет карточек, вопрос к обещанию и посадочной странице. Если корзины есть, а оплат нет, смотри оформление и условия доставки.
Не объединяй тестовые заявки, обращения и оплаченные заказы в одну строку «лиды». Это разные действия с разной ценой для бизнеса.
Добавь деньги и качество выполнения
Каждую неделю смотри выручку оплаченных заказов, валовую маржу после переменных расходов, расходы на привлечение и возвраты. Отдельно — сколько заказов выполнено вовремя и какие вопросы повторялись у поддержки. Рост заказов при падении маржи или срывах доставки не обязательно хорошая новость.
Если ассортимент широкий, сравни товарные группы. Общая средняя цифра может скрыть категорию, которая съедает прибыль.
Заканчивай отчёт действием
После каждой недели запиши одну проблему, её предполагаемую причину, ответственного и дату проверки изменения. Например: «В мобильной корзине не видно итоговую доставку; проверяем форму и пересчитываем отказы после правки». Без действия отчёт превращается в коллекцию красивых скриншотов.
Не ищи волшебную норму конверсии для любого магазина. Сравнивай свой канал с собственной базой, учитывая источник, сезон, ассортимент и акции. Можем собрать такую панель для вашего магазина.