НА НОУТБУКЕ ВСЁ КРАСИВО. А на телефоне кнопка заказа прячется за липкой плашкой. Покупатель не будет писать тебе отчёт об ошибке. Он просто закроет страницу. Поэтому мобильную версию проверяй как отдельную витрину.
Первый экран должен отвечать за секунды
Что продаёте? Для кого? Как перейти к товару? Если вместо ответа человек видит огромную анимацию, мелкое меню и полэкрана пустоты, у него нет причины скроллить. Открой сайт с обычного телефона, без режима разработчика, при мобильной сети. Посмотри, что видно до первого касания и сколько нужно действий до нужной категории.
На карточке проверь фотографии, варианты, наличие, цену и доставку. Кнопка покупки должна оставаться доступной и понятной, даже если название товара длинное. Никакой текст не должен уезжать за экран.
Форма не должна превращаться в экзамен
Проси только то, что действительно нужно для выполнения заказа или ответа. Подставляй подходящую клавиатуру для телефона и почты, объясняй ошибку возле поля. Если человек не хочет оставлять email, а связь возможна по телефону, не делай почту препятствием без причины. После отправки покажи ясное подтверждение и проверь фактическое получение заявки.
Проверь корзину после смены ориентации, возврата назад и открытия клавиатуры. Именно такие обычные действия ломают интерфейс, который отлично смотрелся на макете.
Смотри на заказ, а не только на баллы
Скорость важна, но оценка инструмента сама по себе не продаёт. Сначала устрани сценарии, где человек не может выбрать, оплатить или получить ответ. Потом оптимизируй тяжелые изображения, видео и скрипты. После каждого изменения снова пройди покупку с телефона.
Если сайт уже есть, покажите его BIG SHOP. Найдём места, где мобильный покупатель теряется.